當前位置：發布時間：2025-10-29 08:52 文字大小： [ 大 中 小 ] 瀏覽次數：
從“家門口”的親切守護，到“數智化”的科學運營，再到“旅居式”的自由體驗……在江蘇無錫，一波波貼近需求、彰顯溫度的養老服務漸次走進現實，一步步從有向優升級，讓老年人“養老更享老”。
新的技術——智慧大屏助科學運營
在濱湖區蠡湖街道綜合性養老服務中心，一塊實時更新的“信息智慧大屏”成了助餐服務的“指揮棒”。屏幕上，10月以來蠡湖街道各助餐點位的訂單量清晰排列：百康區域性助餐中心（震澤）2014單，夏家邊社區助餐點1236單，蠡湖社區助餐點779單……位列前三的還被標注上紅、橙、黃三色，一目了然。
據中心相關負責人王英介紹，統計各助餐點位的服務數據是為了通過客流量調整運營策略，“針對客單量大的，我們會總結經驗并推廣到別的點位，如果部分點位客單量持續偏少，我們也會分析原因并進行階段性調整。”如今，各點位的“回頭客”越來越多，老人都說：“現在吃飯不僅熱乎，還很暖心！”
引入智慧信息系統，養老服務從“經驗驅動”升級為“數據驅動”，根據數據更科學地運營各服務點位，“數智養老”新模式初具雛形。
越來越多的養老服務都在提升著科技含量。小到家門口的出門提醒器，大到福利院的智能康復設備，新技術不再是網絡上、電視里看得見摸不著的“概念”，它們來到老年人身邊，切實改變著他們的生活。
新的距離——養老院建在“家門口”
梁溪區黃巷街道綜合養老服務中心位于黃石嘉園小區內，與其他綜合性養老服務中心略有不同，這里不但提供日間照料，還有一整層樓為老人提供機構助養服務。這里沒有傳統養老院的“距離感”，反而滿是鄰里般的親切感。今年8月中旬開業以來，中心2樓的15個房間已有近20位老人入住。
建在小區里的“養老院”讓周圍不少老年人獲益。傅老伯患有腦萎縮，胡阿姨則做過膝關節置換手術，夫婦倆原本和孩子同住，得知家附近開了養老機構，就一起搬了進來。“我們老夫妻都需要人照顧，這里有專業的醫療服務，離家又近，孩子來探望也方便。”胡阿姨住得很滿意，還勸說自己的妹妹一起住進來。
“我們最大的優勢就是讓老年人仍然身處熟悉的生活環境。”中心負責人表示，中心的服務客群主要是居住在周邊5公里內的老人，“活力老人可以到這里來享受居家養老服務，有短托、長托需求的老人則可以享受機構服務。”9月底和丈夫一起入住的李阿姨選擇的理由也是“離家近”，“孩子平時散個步就能來看我們，我丈夫眼睛看不清，有專人照顧孩子也放心。”
家門口的養老服務還有很多，幾步路就走到的助餐點位，定期到社區開展理發、修補等為老服務的志愿隊，養老服務中心內熟悉各類養老政策的常駐養老顧問……安心享老的背后，是健全的政策體系和專業的人才隊伍。
新的旅途——旅居養老有了新選擇
“住養老院比住酒店好！”來自上海的黃老伯在宜興市宜和養老公寓住了近一周，贊不絕口。他來宜興旅游，聽朋友介紹住進了養老公寓，“這個養老院地理位置方便，有的景點走路就能到，還管3頓飯，工作人員還會提醒天氣變化，比自己住酒店省心多了”。
“來我們機構入住的多為上海、南京等周邊城市的老人，活力老人居多。”宜和養老公寓負責人曹紅珍表示，機構的旅居業務是今年5月開始的，“公司在全國多個城市有酒店和養老機構，我們接待的旅居老人部分是在其他城市的機構入住后過來的，邊旅游邊養老。”
令人想不到的是，“旅居”的還有宜興原住民。徐阿姨年過70，是宜興本地人，為了方便照顧，她跟著子女搬到南京生活，但還是忘不掉宜興的老姐妹，時不時會回宜興住一周半個月。“她是我們的回頭客，每次回宜興都住我們這里。”曹紅珍介紹，旅居老人按天收費，每天百余元還包三餐，住過的老人都挺滿意，把這里當“第二個家”。
據了解，目前無錫有4家養老機構入選2025年度江蘇旅居養老地，宜和養老公寓便是其中之一。這些養老機構可以為旅居老人提供短期居住、旅居康養、文化娛樂、生活照料等服務，機構設有較為完善的醫療配套設施，或與鄰近的醫療機構簽約合作，旅居的老年人入住后如有需求，可以及時獲取相應的醫療服務。
