10月11日中午，宜興市分中心組織柜面員工開(kāi)展文明服務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)分中心窗口服務(wù)工作更上新臺(tái)階。

　 　培訓(xùn)會(huì)上，業(yè)務(wù)管理科組織大家學(xué)習(xí)文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步查找問(wèn)題、明確方向，回顧了以前年度暗訪中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題。要求柜面員工牢牢樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，嚴(yán)格按照無(wú)錫市中心關(guān)于文明服務(wù)的具體實(shí)施細(xì)則，切實(shí)做好大廳服務(wù)接待工作，全面落實(shí)“站相迎、禮貌問(wèn)、雙手接、快準(zhǔn)辦、交接清、微笑別”文明服務(wù)六步法、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等相關(guān)服務(wù)規(guī)范。

　　 最后參會(huì)人員集體演練了“文明服務(wù)六步法”。通過(guò)培訓(xùn)，將文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心、外化于行，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大職工提供更加優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)，有效提升公積金中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。

　　（宜興分中心供稿）